eg77 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eg77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "eg77") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী eg77.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — eg77.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল গেমিং ও বেটিং পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট, যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করা হয়।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাস্তব অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা / BDT)।
• "বোনাস" — eg77 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ অফার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করার জন্য নির্ধারিত বাজির পরিমাণের শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer; পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "প্রোভাইডার" — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ eg77-এ গেম সরবরাহকারী তৃতীয় পক্ষ।

eg77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আইনগতভাবে অনুমোদিত নন।

• বয়স: আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• পরিচয়: আপনাকে একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শর্ত লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে।
• স্ব-বর্জন নয়: আপনি যদি পূর্বে স্ব-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় নাম নথিভুক্ত করে থাকেন, তাহলে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ নিষিদ্ধ।
• মানসিক সুস্থতা: আপনাকে সম্পূর্ণ সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে হবে।

eg77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার eg77 সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধনের সময় যে তথ্য প্রয়োজন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (২১ বছরের বেশি হওয়া বাধ্যতামূলক)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া:

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের আবেদন করলে eg77 KYC যাচাইকরণ চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিচের যেকোনো একটি দলিল জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পিঠ
• পাসপোর্টের প্রথম পৃষ্ঠা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

eg77 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যাতে আপনি যেকোনো স্থান থেকে সহজেই লেনদেন করতে পারেন। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (নির্বাচিত পদ্ধতিতে)

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক — bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১-৩ কার্যদিবস
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার eg77 সংরক্ষণ করে

eg77 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস অফার ও প্রমোশনাল ক্যাম্পেইন পরিচালনা করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং তা দাবি করার আগে অবশ্যই পড়ে নিতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% ম্যাচ বোনাস। সর্বোচ্চ বোনাস পরিমাণ প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লিখিত থাকবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: সকল বোনাসের জন্য ন্যূনতম ৩০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ করা হয়।
• মেয়াদ: বোনাস দাবি করার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• সর্বোচ্চ বাজি সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন একক বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ ৳৫০০ বা বোনাসের ১০%, যেটি কম।
• গেম অবদান: স্লট গেম ১০০%, টেবিল গেম ১০%, লাইভ ক্যাসিনো ১০% ওয়েজারিং হিসেবে গণনা হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই পরিবার, একই আইপি ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

eg77 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। অপব্যবহার সন্দেহ হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে eg77 সিজনাল বোনাস অফার করে — এগুলোর আলাদা শর্ত থাকবে এবং অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

eg77-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের মধ্যে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

• RNG নিশ্চয়তা: সকল স্লট ও ভার্চুয়াল গেমে অনুমোদিত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
• লাইভ গেম: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ ডিলার গেমে রিয়েল ডিলারের সাথে খেলা হয়। এই গেমগুলোর ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং রিয়েল-টাইমে পরিচালিত।
• ক্রিকেট বেটিং: বেটিং মার্কেট বন্ধ হওয়ার পর কোনো বাজি গৃহীত হবে না। ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় বাজার স্থগিত ব্যবস্থা থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: গেমের মধ্যে কোনো সার্ভার ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ঘটলে eg77 কারিগরি লগ পরীক্ষা করে ফলাফল নির্ধারণ করবে। এই ক্ষেত্রে eg77-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• গেম বাতিল: কোনো কারণে গেম বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ব্যবহারকারীর ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হবে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: একক গেম রাউন্ড বা ক্রীড়া ইভেন্টে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট থাকতে পারে এবং প্রতিটি গেমের তথ্য বিভাগে উল্লিখিত থাকবে।

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম এই প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ প্রক্ষালনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রতারণা: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তের ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার: অন্য কারও পরিচয়পত্র বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।

eg77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ ও প্রেরণ করা হয়।
• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়; eg77 কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত প্রয়োজনে তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

eg77 দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি মূল নীতি হিসেবে গণ্য করে। গেমিং বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

eg77 যে সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: প্রতি সেশনে খেলার সময় নির্ধারণ করুন।
• বিরতি নিন: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের তথ্য প্রদর্শন করা হবে।

গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

eg77 তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভার সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে।
• গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বাগের কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজেউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, সাইবার আক্রমণের কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে eg77-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য eg77 দায়ী নয়।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

eg77 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• ন্যায্য খেলার নীতি লঙ্ঘন করলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে, সকল ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হওয়া সাপেক্ষে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

eg77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিরোধ নিষ্পত্তি:

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত জানিয়ে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর প্রদান করবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে আরও পদক্ষেপ বিবেচনা করা হবে। এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে eg77-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।